سياسة الاستبدال و الاسترجاع

فترة الاستبدال والاسترجاع

يحق لك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب، حرصاً منا على رضاك التام عن تجربتك معنا.

شروط قبول الطلب

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم، غير مغسول، وبنفس التغليف والملصقات الأصلية.

• وجود فاتورة الشراء أو رقم الطلب المسجل لتأكيد العملية.

• يتم فحص المنتج فور وصوله لمخازننا للتأكد من سلامته قبل إتمام إجراءات التبديل أو رد المبلغ.

تكاليف الشحن في الاستبدال والاسترجاع

• إذا كان الاستبدال أو الاسترجاع بسبب عيب صناعة أو استلام مقاس أو منتج مختلف عن المطلوب، نتحمل نحن كافة مصاريف الشحن بالكامل.

• في حالة الرغبة في تبديل المقاس أو اللون بناءً على رغبتك الشخصية، يتحمل العميل مصاريف شحن المندوب ذهاباً وإياباً.

طريقة استرداد الأموال

في حال قبول طلب الاسترجاع، يتم رد المبلغ عبر المحافظ الإلكترونية أو التحويل البنكي أو إنستاباي خلال مدة من 3 إلى 5 أيام عمل من استلام وفحص المنتج.

خطوات تقديم الطلب

تواصل معنا مباشرة عبر خدمة العملاء أو رسائل الواتساب، مع توضيح رقم الطلب وصورة للمنتج والسبب، وسيقوم فريقنا بمساعدتك فوراً.